Schiphol Nederland B.V. (“Schiphol”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit statement leggen we uit hoe Schiphol jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt en hoe wij gebruik maken van artificiële intelligentie in de chatbot van onze careerswebsite. Wanneer je deze tool gebruikt, is Schiphols gedragscode van toepassing.
Hoe werkt de chatbot op deze website?De chatbot die bij sommige vacatures op deze website wordt weergegeven, beantwoordt diverse vragen van gebruikers, zoals potentiële kandidaten. De antwoorden en inhoud die door de chatbot worden gegeven, zijn kunstmatig gegenereerd met behulp van AI. Hierbij maakt de chatbot gebruik van de inhoud van vacatureteksten, algemene pagina's op de careerswebsite en veelgestelde vragen. Tijdens de ontwikkeling van de chatbot is deze zorgvuldig getest om de nauwkeurigheid van de antwoorden te waarborgen. Desondanks kan het gebeuren dat de chatbot incorrecte of ongepaste antwoorden geeft. Schiphol monitort de nauwkeurigheid van de chatbot zorgvuldig.
Welke persoonsgegevens verwerken we?We verwerken de volgende persoonsgegevens:
- Contactgegevens van de recruiter of businesspartner die in de vacatureteksten worden vermeld.
- Alle persoonsgegevens die de gebruiker invoert in de chatbot.
We adviseren gebruikers van de chatbot om geen persoonsgegevens in de chatbot in te voeren. Indien de gebruiker toch persoonsgegevens deelt met de chatbot, slaan wij deze maximaal 14 dagen op waarna deze automatisch worden verwijderd.
We verwerken je persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Worden mijn gegevens gedeeld? De website wordt gehost door de leverancier Sentia. Interacties met de chatbot worden verwerkt binnen Schiphol's eigen Microsoft Azure omgeving. De chatbot maakt gebruik van Azure’s AI-modellen binnen de EU om antwoorden te formuleren. De gegevens die met deze AI-modellen worden gedeeld worden niet gebruikt voor het hertrainen van deze AI-modellen.
Wordt de chatbot door Schiphol Airport gemonitord? Ja, we monitoren de inhoud van de chatbot zorgvuldig. We doen zit zowel automatisch als handmatig. We hebben verschillende maatregelen genomen, zoals input- en outputfilters, om incorrecte of ongepaste antwoorden automatisch tegen te houden. Daarnaast hebben we een team dat regelmatig de antwoorden en het gedrag van de chatbot controleert.
Hoelang worden mijn gegevens bewaard? Je interacties met de chatbot en eventuele ingevoerde persoonsgegevens worden 14 dagen bewaard.
Zijn de antwoorden van de chatbot altijd juist? Nee, de informatie die door de chatbot wordt gegeven is mogelijk niet correct en is niet juridisch bindend voor Schiphol Airport.
Wat zijn mijn rechten? Inzage, wijziging en verwijdering van jouw persoonsgegevens Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens Schiphol over je verwerkt. Als wij de gegevens niet direct van je hebben gekregen, dan heb je ook het recht te weten uit welke bron ze afkomstig zijn en een kopie hiervan te ontvangen.
Als blijkt dat jouw persoonsgegevens niet kloppen, kun je ons vragen jouw gegevens te wijzigen. Je kunt ons ook verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen en het gebruik daarvan te stoppen. In sommige gevallen bestaat de mogelijkheid dat we je verzoek weigeren.
Beperking van de verwerking Als je vindt dat wij jouw gegevens niet op een juiste manier verwerken, kun je vragen de verwerking te beperken.
Bezwaar maken
Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens vanwege jouw specifieke situatie. Als je bezwaar maakt, zullen wij in beginsel de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk stoppen of beperken. Als jouw bezwaar wordt gehonoreerd, zullen wij de verwerking definitief stoppen of beperken.
Je kan ons vragen om de onderbouwing van het gerechtvaardigd belang met je te delen.
Jouw verzoek en onze reactie Heb je een vraag, een verzoek of wil je bezwaar maken? Stuur dan een e-mail naar onze DPO via dpo@schiphol.nl. Wij doen ons best om op tijd op je verzoek te reageren.
Als dat nodig is ter bevestiging van uw identiteit, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie. Als je deze informatie niet online wilt verstrekken, kun je ook langskomen voor identificatie. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Data Protection Officer.
Als wij jouw verzoek niet duidelijk vinden, kunnen wij je vragen om jouw verzoek te specificeren en/of aan te vullen, zodat we je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.
Wie is verwerkingsverantwoordelijke? Dit statement is van Schiphol Nederland B.V. Schiphol is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die binnen dit statement vallen. De contactgegevens van Schiphol zijn:
Schiphol Nederland B.V.
Postbus 7501 1118 ZG Schiphol
Contact opnemen met onze Data Protection Officer Schiphol heeft een Data Protection Officer (Functionaris Gegevensbescherming) voor al jouw privacy-gerelateerde vragen. De Data Protection Officer geeft ons ook advies en houdt toezicht op de naleving van de privacy wet- en regelgeving door Schiphol.
Heb je vragen of verzoeken met betrekking tot jouw gegevens? Dan kun je een email sturen naar de Data Protection Officer via
dpo@schiphol.nl of een brief sturen naar ons postadres, ter attentie van de Data Protection Officer. Geef bij je verzoek jouw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer aan ons door.
Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens? Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij omgaan met jouw privacy of de afhandeling van jouw verzoek of bezwaar, dan kun je een klacht indienen bij de de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit statement is voor het laatst gewijzigd op 20 maart 2025.