Airport operations faciliteert en regisseert alle processen die nodig zijn voor de airlines en de reizigers. Zoals bagageafhandeling, passagiersstromen in de terminal, stijgen en landen van vliegtuigen, en ook sneeuw- en gladheidsbestrijding.
Het hart van de operatie: 24 uur per dag en 7 dagen per week. Schiphol Group voert de regie op de operatie en levert o.a. bird controllers, authority officers, flamingo's en ijsberen voor een optimale dienstverlening.
In 1 fysieke ruimte werken allerlei partijen samen om het luchthavenproces te plannen, bewaken en sturen. Dit met de kennis van gisteren en in voorbereiding op de dag van morgen, op de korte én lange termijn.
Process Performance & Improvement zorgt voor het identificeren van oplossingen voor klantvragen, de implementatie hiervan in de logistieke processen en het continu verbeteren van de performance.
Compliance, Continuity & Risk bewaakt de operationele compliancy en stuurt bij waar nodig. Schiphol Group streeft daarbij naar optimale bedrijfscontinuïteit en ziet toe op beheersing van de grootste risico’s binnen Airport Operations & Aviation Partnerships.
De focus ligt op het ontwikkelen en behouden van langdurige partnerships binnen het netwerk van Schiphol. De relatie met klanten staat voorop.