Als Medior Service Manager is geen dag hetzelfde en werk je zelfstandig in een uitdagende omgeving. Jij wilt dat iedere passagier zijn of haar koffer meekrijgt. Je stuurt actief op de contracten en dienstverlening van de servicepartijen binnen het Baggage Transport System zodat de contractueel gestelde doelen en KPI’s worden behaald. Daarnaast werk je nauw samen met stakeholders en collega's van je eigen afdeling, maar ook met die van de operationele- en project afdelingen. Je bent hierin doelgericht en proactief maar ook sociaal wendbaar als de situatie daarom vraagt.  Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de lijnen uitzet en volgt . Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Uitvoeren van dagelijkse operationele taken om het bagagesysteem soepel te laten werken.
• Snel reageren op incidenten en problemen om de impact op de dienstverlening te minimaliseren.
• Controleren of de dienstverlening voldoet aan de afgesproken Service Level Agreements (SLA's) en hierover rapporteren.
• Samenwerken met technische teams om ervoor te zorgen dat onderhouds- en reparatiewerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd.
• Identificeren van mogelijkheden voor verbetering van de dienstverlening en deze voorstellen.

Als Medior Service Manager voer je o.a. operationele taken uit en ondersteun je bij strategische beslissingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor specifieke onderdelen van een project of contract. Je werkt zelfstandig, maar kan nog begeleiding nodig hebben bij complexere taken. Je bent in staat om kleinere teams aan te sturen en bij te dragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening.