Als Service Manager sta je met één been midden in de operatie en je borgt en optimaliseert processen in een dynamisch speelveld. Verder bewaak je de kwaliteit van de oplossingen die je voor de stakeholders van je team ontwikkelt of gecreëerd hebt.En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Adviseren van diverse stakeholders, onder andere op het gebied van servicedienstverlening, functionaliteit en financiën richting de Product Owner en Functioneel Beheerders.
• Het monitoren en evalueren van de dienstverlening van de leveranciers en stemt met hen de dagelijkse operatie af. 
• Zorgdragen dat assets en informatievoorziening worden getoetst op conformiteit aan wet- en regelgeving en beheert dit in de CMDB​​.
• Deelnemen aan projecten, waarin je meedenkt en zorg draagt voor het goed in beheer nemen van gewijzigde of nieuwe diensten. 
• Zorgdragen voor het financiële proces rondom de dienstenportfolio.  

Naast deze werkzaamheden ben je verantwoordelijk voor de vertaling van beleidsdocumenten naar procedures, handleidingen en operationele processen, waarbij je risico’s en cyber security in het oog houdt.  

Business Platform Team Security en Safety & Environment is verantwoordelijk voor diverse (bedrijfskritische) operationele Security en Safety & Environment systemen (informatiesystemen en assets) die voor de primaire luchthavenprocessen worden ingezet.