Technisch Operational Service Coordinator

IT & Data
HBO
4.306 - 5.696
36 uur
Schipholgebouw
Technisch Operational Service Coordinator
Nice to know (you)
  • Voor de afdeling Schiphol Telematics (ST) zijn wij op zoek naar een Technisch Operational Service Coördinator binnen het Service Integratie team.
  • Dit nieuwe team binnen Schiphol Telematics heeft de verantwoordelijkheid om regie te voeren op de service integratieprocessen. 
  • Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.
Connecting your world

Als Technisch Operational Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het end-to-end bewaken van de correcte uitvoering van operationele serviceprocessen tussen een of meer Sourcing partners en de gebruikersorganisatie. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Jouw talenten zet jij in bij het: 

  • Registreren, beoordelen en coördineren van kleinere projecten en changeverzoeken/changes. Daarnaast registreer je de incidenten.
  • Sparren met de Sourcing partner over de operationele dienstverlening (proces én techniek) en het schakelen met diverse stakeholders. Ook ben je operationeel aanspreekpunt voor de sourcing partner.
  • Signaleren van impediments en het doen van verbetervoorstellen .
  • Beoordelen van de testrapportages van de Sourcing partner.
  • Zorg dragen voor het verwerken van mutaties in de configatiemanagement administratie.

Tevens ben jij het eerste aanspreekpunt voor de lopende (standaard) dienstverlening. Aan de hand van operationele rapportages van de Sourcing partners, stuur je op continuïteit en de performance van de end-to-end ketens inclusief die van de Sourcing partners. Je rapporteert en adviseert de Product Owner over de dienstverlening en eventueel te nemen acties. Je hebt een actieve rol in het Schiphol Group brede gilde voor jouw rol.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je soepel sterke banden met anderen opbouwt. Ook ben jij het talent dat vastberaden actie onderneemt en jouw doelen met volle inzet nastreeft. Verder heb je voor deze functie:

  • Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
  • Tenminste 3 tot 5 jaar werkervaring in een operationele regiefunctie.
  • Technisch inhoudelijke product- en netwerkkennis.
  • Kennis van IT service processen (ITIL).
  • Ervaring met het opstellen en het lezen van rapportages.
You get this
  • € 4306 tot € 5696 bruto per maand (Schaal 10).
  • Een 13e maand.
  • De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek. 
  • Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
  • Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.

 

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

  • Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Khadija Amellah (recruiter) via khadija.amellah@schiphol.nl.
  • Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
  • Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

 

#LI-ALL1

Je solliciteert op de vacature bij Schiphol Group
Je hebt een vacature op het oog en vult het sollicitatieformulier in.
Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie
In je mailbox ontvang je een bevestiging van je sollicitatie en de mogelijkheid om in te loggen in het kandidatenportaal.
Je hebt een kennismakingsgesprek
Je sollicitatie heeft indruk gemaakt. We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.
Je maakt een assessment
Meestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.
Je ontvangt een aanbieding
We willen graag dat je start bij Schiphol Group. Wil jij ook bij ons?
Welkom in onze wereld
De start van je carrière bij Schiphol Group.
Solliciteer voor de functie Technisch Operational Service Coordinator
Solliciteer direct
Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.
Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.

Heb je nog vragen?
Khadija Amellah