Als Service Manager binnen Business Platform Infrastructure (BPI) ben je verantwoordelijk voor een correcte levering van jouw diensten. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en anderzijds de organisatie die de diensten afneemt, dit zijn zowel in- als externe partijen. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het:
- In beheer nemen en uitbreiden van de diensten inclusief actief deelnemen bij aanbestedingstrajecten.
- Onderhouden van contacten en beheren van de relaties met de leveranciers en stakeholders middels interne en externe afspraken (SLA met KPI’s).
- Fungeren als escalatiepunt en de spil zijn tussen je team en de leveranciers.
- Bijdragen aan het opstellen van roadmaps en meerjarenplan m.b.t. dienstontwikkeling
- Borgen en optimaliseren van serviceprocessen.
- Signaleren, mitigeren en bewaken van risico’s.
- Actief zorgen voor het naleven van onze IT-risk en cyber security afspraken die betrekking hebben op onze diensten.
- Zorgdragen voor het financiële proces rondom je eigen diensten, zoals het monitoren en bewaken van de budgetten, het tijdig aanvragen van het benodigde budget voor de dienstverlening, op de hoogte zijn van de budget cyclus en hierop anticiperen
De afdeling Business Platform Infrastructure is verantwoordelijk voor het overgrote deel van de assets, hierbij is een focus op Operationele technologie. Business Platform Infrastructure (BPI) ondersteunt de afdeling Infrastructure om de luchthaven 24x7 draaiend te houden door middel van slimme technologische oplossingen.