Als IT Service Manager ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT & Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schipholorganisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met andere mensen omgaat. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Borgen en optimaliseren van serviceprocessen. Je helpt mee deze in de Service Management tooling te verbeteren en je bewaakt de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze medewerkers ontwikkelen. 
• Hebben van een actieve rol in het vereenvoudigen en verbeteren van ons IT-landschap. 
• Managen van de contracten met leveranciers voor jouw domein en het aangeven van verbeterpunten. 
• Actief zorgen voor het naleven van onze IT-risk en cyber security afspraken die betrekking hebben op onze diensten. 
• Begrijpen van de strategische doelstellingen van onze luchthaven en hoe jij kunt bijdragen om deze, in joint effort met de stakeholders om ons heen, te gaan behalen. Je werkt onder andere samen met de (IT) architecten, informatieanalisten, product owners, business platform teams en opdrachtgevers die verantwoordelijk zijn voor het opleveren en managen van relevante diensten en producten. 

De afdeling Group & Employee Technology (GET) bestaat uit drie clusters: IT for Finance, IT for HR en IT for Employee. Wij verzorgen alle IT-services die onze Schiphol collega’s gebruiken in hun dagelijks werk. In het cluster IT for Employee, waar jij aan de slag gaat, richten wij ons op alle Workplace & Collaboration IT services.