Als Functional Application Manager Management Screening Systems zorg jij voor de verbinding naar de gebruikersorganisatie en bied jij de ondersteuning die zij nodig hebben om optimale performance te realiseren. De eindgebruiker van onze security assets zijn de beveiligers. 

Je bent een of enkele keren per week aanwezig op de werkvloer om contact te onderhouden met de gebruiker en te ervaren wat er goed gaat en wat er beter kan. Je hebt een signalerende functie in het juist gebruiken van onze de assets volgens de geldende afspraken. 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving en contact met bevoegd gezag. Begrijpen en ontzorgen van gebruikers, inclusief trainen en adviseren.  En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de lijnen uitzet en volgt . Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Ondersteuning bieden t.a.v. het (door)ontwikkelen van oplossingen voor behoeften van de gebruikers. 
• Ondersteunen van het trainen en adviseren van gebruikers. 
• Coördineren t.a.v. het oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het systeem en/of de informatievoorziening. 
• Opstellen van requirements en functionele specificaties voor systeemaanpassingen. 
• Opleveren van productbeschrijvingen en zorgen dat gebruikershandleidingen up-to-date zijn. 
• Schrijven van acceptatie- en implementatieplannen en deelnemen aan de uitvoering en het begeleiden van deze testen. 
• Doorvoeren van configuraties en wijzigingen in IT-diensten. 
• Aandragen (proactief) van verbetervoorstellen en zorgdragen voor het begeleiden en implementeren​ van deze verbetervoorstellen. 
• Bewaken van de kwaliteits- en compliance afspraken rond de geleverde dienstverlening.

Het team waarin je komt te werken is een hecht team en zij beheren alle security screening middelen op Schiphol voor het screenen van passagiers, personeel en meegebrachte goederen. Dit doen zij door zichzelf continu te blijven verbeteren, waarbij kwaliteit, efficiëntie en duurzame inzetbaarheid hoog in het vaandel staat. Hiermee creëren ze toegevoegde waarde en dragen zij bij aan een efficiënt proces en een veilige vlucht.