Als Functional Application Manager binnen het IAM-team ga je, samen met o.a. een collega functioneel beheerder, aan de slag om je collega’s binnen de organisatie en medewerkers van externe partijen het beste van de IAM-dienstverlening te bieden. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:
- Ondersteuning bieden aan gebruikers van het IAM Selfservice portal (telefonisch, per mail en/of persoonlijk), inclusief het trainen en voorlichten van gebruikers.
- Ondersteuning bieden aan collega functioneel beheerders van aangesloten SSO-applicaties met betrekking tot rechtentoekenning en account gerelateerde vraagstukken.
- Procesmatig monitoren van de keten, inclusief operationeel account- en autorisatiebeheerproces, changeproces en incident management.
Je signaleert zelf verbeteringen en komt met voorstellen om deze te realiseren.