Agile Service Manager

Ben jij een Agile Service Manager die ITIL gecertificeerd is, bij voorkeur ITIL4? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Heb je ervaring met het werken in een Agile omgeving en weet jij deze methodieken ook goed samen te brengen?
Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.

De Service Manager is end to end verantwoordelijk voor de geleverde ICT dienstverlening naar de Schiphol interne klant. In deze functie voert hij de regie over de verschillende leveranciers die de dienstverlening naar de klant mogelijk maken. Zo verbind jij Nederland met de rest van de wereld. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. Bij de Schiphol Group vertrouwen we op jouw talenten zoals de manier waarop jij steeds weer nieuwe dingen bedenkt. Jouw talenten zet je als Agile Service Manager om naar actie om de volgende doelen te bereiken:

Productteams in staat te stellen sneller producten te ontwikkelen en kosteneffectief te onderhouden.
Verschillende belangen tegen elkaar afwegen en adequaat omgaan met weerstand vanuit de interne organisatie en externe partijen.
Het maken en beheren van de service level afspraken met de business owners over de geleverde diensten.
Opstellen en aanpassen Service level agreements, nauw overleg voeren met de afdeling procurement m.b.t. tot nieuwe en lopende contracten voor de afdeling.
Organiseren en inrichten operationele werkprocessen tussen Schiphol en leveranciers en interne/externe leveranciers onderling.
Tijdig begroten van ingekochte diensten.

Informatietechnologie (IT) wordt steeds belangrijker voor Schiphol, gedreven door de ambitie om een toonaangevende digitale luchthaven te zijn die zorgt voor een naadloze reis van passagiers en soepele operationele processen. Schiphol zal snel moeten innoveren om dat doel te bereiken en te behouden.

Voor deze functie zet je de lijnen uit en volgt deze. Ook toon je interesse in anderen. Verder heb je:

ITIL certificering, bij voorkeur ITIL4 en je hebt ervaring heeft met het werken in een Agile omgeving en je weet deze methodieken ook goed samen te brengen.
Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
Hbo of wo denk- en werkniveau.
Een innovatieve mindset. Je vindt het leuk om te denken in alternatieve oplossingen en niet binnen de gebaande paden te blijven. Je volgt het plan, maar je bent niet bang om dat bij te stellen als dit nodig is.

€ 4594 tot € 6374 bruto per maand (Schaal 12).
8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
Een iPhone 13 of Samsung Galaxy S21. Aan jou de keuze.
De mogelijkheid een (e-)fiets te leasen.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden van Schiphol | Schiphol (werkenbijschiphol.nl).

Bekijk video

De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

Jouw sollicitatie naar deze functie van Agile Service Manager ontvangen we graag vóór 30 september 2023.
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Jesse Topelberg (recruiter), via jesse.topelberg@schiphol.nl
Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: www.werkenbijschiphol/procedure.
Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces.

Je solliciteert op de vacature bij Schiphol Group

Je hebt een vacature op het oog en vult het sollicitatieformulier in.

Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie

In je mailbox ontvang je een bevestiging van je sollicitatie en de mogelijkheid om in te loggen in het kandidatenportaal.

Je hebt een kennismakingsgesprek

Je sollicitatie heeft indruk gemaakt. We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.

Je maakt een assessment

Meestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.

Je ontvangt een aanbieding

We willen graag dat je start bij Schiphol Group. Wil jij ook bij ons?

Welkom in onze wereld

De start van je carrière bij Schiphol Group.

Jesse Topelberg recruitment business partner

Agile Service Manager

Deel deze pagina op:

Choose your destination