Als Senior Contract Manager Airport Services manage je grote servicecontracten voor onze primaire diensten én zorg je voor het maximaal benutten van deze contracten.  Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Coördineren van hoogwaardige contracten die direct impact hebben op het primaire proces van Schiphol: jij bent dé specialist in het efficiënt managen van onze belangrijkste diensten contracten. Deze contracten zijn ingericht met een “open boek”, waarbij jouw analytisch vermogen, onderhandelingsvaardigheden en oog voor detail nodig zijn. Dit, om ervoor te zorgen dat onze dienstverleners aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen en binnen budget blijven.
• Optimaliseren van serviceprocessen: jij bent continu op zoek naar mogelijkheden om onze serviceprocessen te verbeteren en nog klantgerichter te maken. Je analyseert de behoeften van onze klanten en vertaalt deze naar concrete acties om de klantervaring op Schiphol naar een hoger niveau te tillen. 
• Opbouwen en onderhouden van strategische samenwerkingen: met jouw netwerk en inzicht in de markt zorg je voor innovatie en vernieuwing binnen onze contracten, waardoor Schiphol zich blijft onderscheiden als dynamische luchthaven. 
• Uitvoeren van risicomanagement en performance monitoring: je hebt oog voor relevante risico’s en zorgt ervoor dat deze adequaat worden beheerst. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de prestaties van onze dienstverleners en grijpt tijdig in bij afwijkingen.