Junior Customer Insights Consultant

Het Customer Insights team, onderdeel van Marketing en Passenger Experience team, is op zoek naar een Junior Customer Insights Consultant met affiniteit met merk- en communicatieonderzoek.
Het Customer Insights team onderzoekt en analyseert klantgedrag en -behoeften en is verantwoordelijk voor research, data-analyse en advisering aan alle business area’s van Schiphol Group.
Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Als Junior Customer Insights Consultant voed je de organisatie met relevante inzichten en speel je een belangrijke rol in het vergroten van data-gedreven besluitvorming binnen Schiphol. Hoe jij hiervoor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:

Het coördineren en uitvoeren van (voornamelijk) kwantitatief onderzoek. Naast onderzoek op het gebied van merk- en communicatie behoren o.a. terugkerende klanttevredenheidsonderzoeken onder verschillende doelgroepen en evaluaties van pilots om de Passenger Experience te verbeteren, tot jouw verantwoordelijkheid.
Het overbrengen van onderzoeksresultaten door middel van compacte, visuele rapportages en presentaties, en ondersteuning bij presentaties van je CI teamleden.
Verzorgen van de interne PR van het CI team; Jij bent verantwoordelijk voor de Customer Insights Update sessies en de CI nieuwsbrieven. Jouw creativiteit hierin wordt zeer op prijs gesteld.
Het opbouwen van nauwe stakeholdersrelaties (zowel in- als extern) en het continu versterken van deze samenwerkingen, met oog voor kwaliteit en innovatie.
Het goed plannen en organiseren van je workload; om zowel langlopende projecten als snelle verzoeken goed naast elkaar te kunnen verwerken.

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij elke uitdaging aangaat bij het nastreven van jouw doelen en toegewijd en vastberaden werkt aan het bereiken van de gestelde doelen. Sowieso heb je voor deze functie:

Hbo werk- en denkniveau.
2–4 jaar werkervaring als marktonderzoeker aan bureauzijde, met affiniteit en ervaring met merk- en communicatieonderzoek.
Uitstekende PowerPoint skills en vaardigheden in andere Office-applicaties, zoals Excel.
Ervaring met think-cell en ervaring met het gebruik van PowerBi is een pré.
Kennis van diverse (kwantitatieve) marketing research- en analysetechnieken.
Het vermogen om goed te plannen en organiseren en je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
Een proactieve werkhouding: je durft vragen te stellen en neemt initiatief.

€ 4621 tot € 6433 bruto per maand (Schaal 11).
Een 13e maand.
De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

#LI-ALL1

Schiphol Commercial

De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

Jouw sollicitatie ontvangen we graag vóór 19 augustus
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via bart.koekman@schiphol.nl
Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

Je solliciteert op de vacature bij Schiphol Group

Je hebt een vacature op het oog en vult het sollicitatieformulier in.

Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie

In je mailbox ontvang je een bevestiging van je sollicitatie en de mogelijkheid om in te loggen in het kandidatenportaal.

Je hebt een kennismakingsgesprek

Je sollicitatie heeft indruk gemaakt. We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.

Je maakt een assessment

Meestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.

Je ontvangt een aanbieding

We willen graag dat je start bij Schiphol Group. Wil jij ook bij ons?

Welkom in onze wereld

De start van je carrière bij Schiphol Group.

Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.

Bart Koekman Recruitment business partner Commercial & Real Estate - Finance - Staff

Junior Customer Insights Consultant

Deel deze pagina op:

Choose your destination