Nice to know (you)

• Binnen het team Passenger Process Management (PLPM-PP) werken we aan het verbeteren én inrichten van het volledige passagiersproces, van vertrek tot aankomst. 
• Het team bestaat uit een groep van bevlogen professionals met een passie voor het verbeteren van het passagiersproces. We combineren jarenlange ervaring met frisse perspectieven en werken samen aan een veilig, efficiënt en gastvrij passagiersproces op Schiphol. 
• Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Connecting your world

Als Service Owner Wayfinding ben jij verantwoordelijk voor de inrichting en optimalisatie van het wayfinding proces op Schiphol. Jij zorgt ervoor dat de bewegwijzering en informatievoorziening niet alleen functioneel en duidelijk zijn, maar ook bijdragen aan een comfortabele en gastvrije beleving.

Je hebt een centrale rol in de samenwerking met onder andere Infrastructure, Commercial en communicatie experts. Zo werk je continu aan het verbeteren van de wayfinding ervaring voor passagiers en medewerkers. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Inrichten van wayfinding op basis van klantbehoeften, capaciteit, veiligheid, toegankelijkheid, kwaliteit en geldende wet- en regelgeving.
• Bewaken van de performance via KPI’s en rapportages.
• Continu verbeteren van de wayfinding door het signaleren van knelpunten, het bijsturen met beheersmaatregelen en het initiëren van projecten.

About Schiphol Group

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… het hele terrein van Schiphol Airport een oppervlakte van 2.787 hectare heeft?

Airport Operations & Aviation Partnerships

Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

You´ve got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij toegewijd en vastberaden werkt aan het bereiken van de gestelde doelen en initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring met logistieke processen.
• Ervaring met stakeholdermanagement op strategisch niveau.
• Ervaring met het werken met KPI’s en performance management.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

You get this

• € 4981 tot € 6911 bruto per maand (Schaal 12).
•  De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek. 
•  14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn. 
•  Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
•  Een 13e maand.
•  Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis) werkplek in te richten.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Owner Wayfinding ontvangen we graag vóór 5 oktober.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Manolya Tosun, Recruiter via manolya.tosun@schiphol.nl of +31 650855253
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.