Als Service Owner gecontracteerd personenvervoer ben je inhoudelijk en procesmatig verantwoordelijk voor het onderdeel ‘gecontracteerd personenvervoer’ binnen het landzijdig proces. Je bent eigenaar van dit deelproces en zorgt ervoor dat de dienstverlening rondom taxi’s en ander besteld vervoer (zoals hotelshuttles, touringcars etc) optimaal functioneert en aansluit bij de bredere visie en strategie van Schiphol. Daarbij houd je rekening met belangen van reizigers, vervoerders, overheden en interne stakeholders. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het:
- Dragen van verantwoordelijkheid voor de continuïteit en prestatie van het gecontracteerde personenvervoer: je initieert, plant, realiseert, beheert en verbetert dit proces in het totale landzijdig proces.
- Ontwikkelen en vertalen van visie, strategie en beleid voor gecontracteerd personenvervoer.
- Stakeholdermanagement: afstemming met vervoerders, gemeenten, interne afdelingen en andere belanghebbenden.
- Contractmanagement: bewaken van afspraken met vervoerspartners. En coördinatie met STC (Stichting Taxi Controle)
- Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten.
- Adviseren van de Process Owner wegen, manager LPD en MT PLPM over ontwikkelingen en knelpunten binnen het domein.
- Vertegenwoordigen van de afdeling en zorgdragen voor communicatie, draagvlak, afstemming en samenwerking met interne en externe stakeholders.
De afdeling Landside Process & Development (LPD) maakt onderdeel uit van het cluster Passenger & Landside Process Management (PLPM). LPD is verantwoordelijk voor het realiseren van een goed lopend landzijdig proces op Schiphol. Dit omvat alle vervoersmodaliteiten en bijbehorende infrastructuur die ervoor zorgen dat passagiers, medewerkers, logistieke partijen en andere dagelijske gebruikers zoals forenzen, veilig, efficiënt en voorspelbaar op de luchthaven aankomen en vertrekken. Denk hierbij aan wegen, parkeerproducten, openbaar vervoer, touringcars, besteld vervoer, taxi’s en wayfinding.
Binnen deze context werkt LPD aan continue verbetering van processen, infrastructuur en dienstverlening, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders. Wij willen in controle zijn van wat komt en gaat, en scheppen daartoe de randvoorwaarden.