‘Wat er in de wereld gebeurt, heeft direct effect op je werk.’
De beveiliging in? Mevlüt had er nooit eerder aan gedacht. Toch startte hij meteen na zijn mbo-opleiding in 1996 als Beveiliger op Schiphol. Een vriend van hem was zo enthousiast, dat hij dacht: daar moet ik bij zijn. Inmiddels werkt hij meer dan 27 jaar op de luchthaven. In eerste instantie bij de bedrijven waar Schiphol Group mee werkt. Als Beveiliger en later als Specialistisch Profiler, waarbij hij verdacht gedrag detecteert bij bijvoorbeeld hoogrisicovluchten. Mooie banen in een mooi vakgebied. Toch werd de wens steeds groter om voor Royal Schiphol Group zélf te gaan werken. In 2019 was het zover. ‘Je maakt hier zoveel mee. De steeds veranderende dynamiek en het menselijk contact houden het al die jaren nog steeds interessant. Met een glimlach: ‘Het vliegt voorbij.’
Afwisseling
‘De enorme afwisseling. Da’s het allermooiste aan mijn werk als Security Officer. Steeds tussen 4 muren kijken naar dezelfde gezichten, dat past niet bij me. Ik ben altijd op de vloer. Vaak op de plek waar de binnenkomende en vertrekkende passagiers voorbijkomen. Dat laatste noemen we het Securityfilter. Op drukke dagen komen ruim 200.000 passagiers voorbij. Ons doel én dat van de beveiligingsbedrijven die we inschakelen, is voorkomen dat mensen met slechte bedoelingen onze clean area, dat is het beveiligd gebied, betreden met voorwerpen die een gevaar voor de vlucht en de luchthaven vormen. Maar ook om personen te detecteren die afwijkend gedrag vertonen in alle gebieden in en rondom het Schipholterrein. Ik houd toezicht op het werk dat de beveiligingsbedrijven doen. Zo check ik of contractuele afspraken en de procedures worden toegepast. Doen we niet alleen natuurlijk, in team II hebben we 11 Security Officers en 1 teamleider. Echte securitymensen, van alle leeftijden en culturele achtergronden. En met ieder een eigen specialisme. Schiphol Group promoot diversiteit en dat merk je. Die expertises en verschillende achtergronden samen maakt ons als team sterk. Mijn specialisme is profiling. Je herkent het als Profiler meteen als iemand zich afwijkend gedraagt. Daar ben je op getraind, gefocust. Ook in mijn vrije tijd zie ik het als iemand afwijkend gedrag vertoont.’
‘Security with a smile, dat willen we op de luchthaven bieden.’
Veiligheid én beleving
‘Controleren op het naleven van afspraken is lang niet alles. Het gaat hier om risicovol werk. Risico’s op doorvoer van verboden goederen, op wapens, op agressie. Als het escaleert, pak ik het op waar de beveiligingsbedrijven niet verder kunnen. We werken de-escalerend. En schakelen waar nodig de Koninklijke Marechaussee of Douane in. We garanderen de veiligheid altijd met oog voor de ervaring van de passagier. Een veilige en fijne beleving op de airport vinden we ontzettend belangrijk. Regelmatig hoor ik passagiers zeggen: op sommige andere luchthavens is dat wel anders. Daar krijg ik energie van.’
De wereld
‘Als ik ’s morgens wakker word, check ik meteen het nieuws. Wereldgebeurtenissen kunnen impact hebben op het passagiersproces. In 2022 was er de dreiging van een bio-bom op Schiphol Plaza. Ik ging er meteen op af. Dát is het moment dat je als Security Officer het uiterste uit jezelf haalt. Alle protocollen gingen in werking, uiteraard met grote gevolgen voor de vluchten en de passagiers. Maar dat móet, er kunnen mensenlevens in gevaar zijn. Dan merk je in ons team hoe groot de betrokkenheid is. We helpen elkaar altijd. Incidenten, daar wil je allemaal bij zijn. Toch sta ik er voor dat Schiphol heel veilig is. Onze processen zijn zo goed geregeld, ons team én de beveiligingsbedrijven zijn zó betrokken; ik kan zeggen dat Schiphol 1 van de veiligste plekken is om te zijn.
‘Verder groeien of uitwijken naar een andere rol kan hier: zo wordt het nooit saai.’
Doorgroeien
‘Er zijn binnen Schiphol Group genoeg mogelijkheden om je werk interessant te houden. Dat is het voordeel van zo’n grote werkgever. Er zijn kansen om door te groeien naar Duty- of Securitymanager bijvoorbeeld. Wil je meer naar de beleidsmatige kant? Dan kan je kiezen voor Quality & Compliance. En als je na jaren op dezelfde afdeling in een hele andere keuken van Schiphol Group wilt kijken, dan solliciteer je via de interne vacaturebank. Zelf zit ik goed, ik heb in deze functie veel invloed en variatie en dat past me. Het werk heeft bovendien gigantisch veel impact. Dit zie ik me echt nog wel een tijd doen.’