Zelf stapt Samuel met frisse tegenzin een vliegtuig in, maar zijn fascinatie voor de luchtvaartsector en Schiphol is groot. Samen met zijn vrouw en katten woont hij om de hoek in Hoofddorp. Sinds hij daar woont leek het hem al fantastisch om voor de luchthaven te werken. En dat is gelukt! In 2023 begon Samuel als Scrum Master op de afdeling Digital & Innovation. Waar hij samen met zijn team werkt aan slimme digitale vernieuwingen. Het panoramaterras op Schiphol is zijn favoriete plek. ‘Als je vanaf het panoramaterras naar onze luchthaven kijkt, zie je pas hoe groot de operatie van Schiphol is. Nu ik er zelf werk, merk ik dat het nóg groter is dan ik me vooraf kon voorstellen.’ Samenwerken aan innovatie‘Als Scrum Master werk ik in een heel leuk team van vijf collega’s. Iedereen binnen ons team heeft een eigen specialisme. Zo is er een Product Owner, UX-designer, Backend Developer en een Power-BI consultant. Op dit moment werken we aan een vernieuwende digitale oplossing. Een Power-BI dashboard waarin we bestaande datastromen combineren op een manier waarop dat niet eerder gedaan was. Ik zorg ervoor dat mijn team niets in de weg staat, zodat zij zo efficiënt en productief mogelijk samenwerken. Ik kijk vooruit, maak planningen, ondersteun de Product Owner en zorg dat het team het Agile-werken onder de knie krijgt. Als iets niet lekker loopt, bedenken we samen hoe we dat oplossen. Zodat er geen onderliggende frustraties ontstaan. Gelukkig gaat dat heel goed, want ik werk in een enthousiast en open team. Dat zorgt ervoor dat we na iedere sprint van drie weken een stukje functionaliteit opleveren.’ ‘Je krijgt bij Royal Schiphol Group de ruimte om nieuwe ideeën te bedenken en daarmee te experimenteren. Dat wordt zelfs aangemoedigd.’ Nieuwe inzichten‘Op dit moment bouwen we aan een Power-BI dashboard dat de prestaties van assets op Schiphol inzichtelijk maakt. Zo zijn er assets die op een vliegtuigopstelplaats staan, bijvoorbeeld een passagiersbrug of een Visual Docking Guidance System. Met dat systeem kan een piloot zelfstandig een vliegtuig bij de gate parkeren. Daarnaast is er veel operationele data, zoals het type vliegtuig of hoe lang een vliegtuig bij de gate staat. Met ons dashboard combineren we deze datastromen. Zo zie je bijvoorbeeld welk type vliegtuig er aan de gate stond en wat er dan gebeurt met de assets. Hiermee geven we onze stakeholders, zoals technische experts en reliability engineers, nieuwe inzichten. Bijvoorbeeld of er verbanden zijn tussen operationele data, zoals een type vliegtuig, en de assets, zoals een passagiersbrug. We zijn nu live met het dashboard en ik ben trots dat we dit als team in korte tijd hebben neergezet!’ ‘Soms moeten we de weg nog vinden en is het dus experimenteren, omdat het bijvoorbeeld een nieuw product is. Ook dat is innovatie: met iets nieuws komen, kijken hoe het landt, feedback verzamelen en daarop verder bouwen!’ Smart Ticketing‘Een andere innovatie waaraan ik heb gewerkt is het Smart Ticketing-systeem. Als een lift op de luchthaven een storing heeft, vangt dit systeem een signaal op. Hierdoor wordt er direct een ticket ingediend voor een monteur om de storing te verhelpen. Dankzij Smart Ticketing heb je niemand meer nodig die de storing opmerkt. Zo is de storing sneller verholpen. En draagt het bij aan een betere passagierservaring. Ik vind het leuk en interessant dat het gebruik van data leidt tot zulke slimme oplossingen.’ ‘Ik merk hoeveel effort en energie iedereen steekt in innovatie, om zo te werken naar een klimaatneutrale luchthaven.’ Ontwikkeling‘Voor Schiphol Group bestaan er veel kansen om meer datagedreven te werken. Als team proberen we collega’s enthousiast te maken en de waarde van data te laten zien. Ons dashboard is daar een mooi voorbeeld van! Verder geeft Schiphol Group je echt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Zo spar ik met collega-Scrum Masters en draai ik mee in een project ter verbreding van mijn kennis over datagedreven asset management. Daarnaast ben ik actief binnen de werkgroep LGBTQIA+. Samen met een paar collega’s organiseren we activiteiten rondom de Internationale Dag van Transgendervisibiliteit. Ik vind het goed dat we hier aandacht aan geven en dat mijn collega’s het ondersteunen. Zo maken we Schiphol Group tot een plek waar iedereen zich welkom voelt.’