Als één grote familie. Zo voelt het om bij Schiphol Group te werken. In november 2023 begint Joris zijn carrière bij Schiphol. Al vanaf 2008 is hij productowner en werkte hij bij verschillende bedrijven. Joris kwam gelijk terecht in de energieke wereld van Identity & Access Management (IAM). Dagelijks zorgt deze onmisbare afdeling ervoor dat medewerkers op de luchthaven toegang hebben tot applicaties en systemen. ‘Onze inspanningen hebben invloed op de beleving van de reizigers. Dat geeft me een enorme voldoening.’ Je weg vinden op Schiphol ‘Toen ik net in deze functie begon, zei een collega dat het ongeveer een jaar duurt om helemaal je weg te vinden op Schiphol. Ik begrijp dat helemaal. Dankzij de ondersteuning van m’n collega’s voelde ik me al snel thuis binnen dit team. De warme sfeer en het gevoel dat je met één grote familie werkt, dragen hier zeker aan bij. De echte uitdaging zat ‘m in het leren kennen van de organisatie. In m’n rol regel ik de toegang tot applicaties en systemen voor medewerkers van de luchthaven. Hierdoor ben ik betrokken bij alle systemen die ze gebruiken. Schiphol bestaat uit een groot netwerk van systemen en mensen. Het duurde dus even om alle belangen en stakeholders goed te begrijpen. Gelukkig maakte de steun van m’n collega’s dit leerproces een stuk makkelijker.’ Elke dag leren ‘M’n team bestaat uit experts op het gebied van IAM. Ik vind het inspirerend om met zulke deskundige collega’s samen te werken. Wat ik verder waardeer, is hoe graag iedereen kennis deelt en elkaar ondersteunt. Toon je interesse in het vakgebied van anderen? Dan hebben ze het geduld om je van alles te leren. Hierdoor groeien we samen. Bij Schiphol stopt het leren niet. Naast de kennisdeling binnen het team krijg je mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Via de digitale leeromgeving volg je trainingen en cursussen over verschillende onderwerpen. Of het nu gaat om veiligheid en privacy of scrum agile, er is altijd wel een training die je verder helpt.’ Altijd boeiend ‘Uitdagingen uit de weg gaan? Niet bij IAM! Elke dag zijn we bezig met verschillende vraagstukken, groot of klein. Soms is de oplossing snel gevonden. Maar, vaak voelt het wel als een complexe puzzel. En dat is precies wat ons werk zo boeiend maakt. Met verschillende technieken werken we samen aan een oplossing. Lukt het niet op de ene manier? Dan vinden we wel een andere weg. Er is altijd een uitkomst.’ Impact op reizigers‘Het werk dat we doen heeft indirect invloed op ontzettend veel reizigers. We zijn als het ware de ‘waterleiding’ van het bedrijf. Als het water het doet is alles goed, als het water stuk is dan is er gedoe. Of het nu zakelijk of privé is, iedereen die Schiphol bezoekt ervaart een bepaalde emotie. Op de achtergrond zorgen wij ervoor dat alles goed verloopt. Zo dragen we bij aan die positieve reiservaring. Ik vind het echt gaaf om te zien dat onze inspanningen op zo een grote schaal impact hebben.’ Ruimte voor verbetering ‘Niet één, maar zo'n 50 computers regelen de beveiliging van de systemen op Schiphol. Met een kritische blik bestudeerde ik de inrichting van deze systemen. Door dubbele functionaliteiten te verwijderen, vereenvoudigde ik de processen. Het resultaat? Minder servers nodig en een makkelijker systeem. Het geeft me een tevreden gevoel wanneer ik dit soort verbeteringen doorvoer. Er is altijd ruimte voor verandering. Dat is wat ik aan m’n werk waardeer.’ Een werkomgeving die nooit verveelt ‘Als medewerker bij Schiphol Group krijg je de kans om de luchthaven op een andere manier te ervaren. Je werkt achter de schermen, maar komt ook op plekken waar reizigers niet komen. Een rondleiding laat je zien hoe alles op de luchthaven werkt. Dit staat los van m’n vakgebied. Maar het zijn wel de dingen die het werken op Schiphol leuker maken. Mijn werkomgeving is avontuurlijk. Tijdens een overleg vloog er een vliegtuig langs met kleuren die we nog nooit hadden gezien. We konden het niet laten om even te stoppen en dit bijzondere vliegtuig te bewonderen. Dit soort momenten maken duidelijk dat sommige situaties een onverwachte wending nemen.’