‘De diversiteit in mensen die goed samenwerken, dat maakt de mensen én Schiphol mooi.’ Het liefst gaat Ethlyn met haar camper op vakantie, toch is de luchtvaartsector en Schiphol haar thuis. In de hoop iets te doen met economie en haar passie voor talen begon ze in 1995 op Schiphol. Binnengekomen als Senior Airport Administration en nu is ze als Customer Support manager operationeel aanspreekpunt voor verschillende grote luchtvaartmaatschappijen. Dagelijks helpt ze klanten en collega’s in de operatie. In vloeiend Nederlands en Engels, met af en toe een woordje Frans. Naast haar drukke baan is Ethlyn lid van de ondernemingsraad en zet ze zich in voor meer diversiteit en inclusie bij Royal Schiphol Group. Zo organiseert ze activiteiten rondom culturele en religieuze feestdagen en maakt ze collega’s enthousiast om mee te doen. ‘We doen het voor, maar ook met elkaar.’ Schiphol zien veranderen‘Ik koos voor Schiphol Group omdat de reiswereld mij erg trekt. Het is een groot bedrijf in een internationale omgeving. Je hebt veel contacten met mensen uit verschillende culturen. Dat was toen ik begon al zo en sprak mij heel erg aan. Toch heb ik Schiphol zien veranderen. Van oudsher zijn onze klanten en mensen op de werkvloer divers, maar in sommige functies was dat jaren terug niet het geval. Nu zie ik meer vrouwen in hogere functies. De man-vrouwverhouding is beter en er zijn meer collega’s met een bi-culturele achtergrond, waartoe ik zelf ook behoor. Dat vind ik belangrijk. Daarom help ik mee binnen Bi-Cultural, een van onze dimensiewerkgroepen vanuit de Diversity, Equity & Inclusion Board. Om te zorgen dat iedereen zich thuis voelt op Schiphol.’ ‘Mijn ultieme wens voor Schiphol Group is dat we onze verschillen omarmen.’ Samen feestdagen vieren‘Voor mij betekenen de Youth, VisAble, Bi-Cultural, 50-up!, LGBTQIA+ en Women on Air dimensies dat we aandacht geven aan de verschillende groepen binnen onze organisatie. Maar vooral om te zorgen dat het normaal wordt. Dat het niet uitmaakt welke achtergrond, religie, seksuele voorkeur, leeftijd of afstand tot de arbeidsmarkt je hebt. Zodat het iets natuurlijks wordt. Dat is voor mij de drijfveer om eraan mee te werken.’ ‘Vanuit de bi-culturaldimensie geven we aandacht aan verschillende culturele en religieuze feestdagen. Zo organiseerden we een Iftar-viering. Dat is de maaltijd die moslims eten tijdens de vastenmaand ramadan, direct na zonsondergang. Ook hebben we Keti Koti gevierd. Omdat het een lustrumjaar was, hebben we het grootser aangepakt met een maaltijd, lezingen en een schaafijskar. We ontvingen enthousiaste reacties van collega’s. Tijdens Chinees Nieuwjaar gaven we onze collega’s een wenskaart en wenspoppetje cadeau, die zij aan een andere collega konden geven. Dat werd positief ontvangen! Wat ik belangrijk vind is dat collega’s met zo’n culturele achtergrond meehelpen om de feestactiviteit te organiseren. Want zij weten veel beter wat er belangrijk is en kunnen het authentieke meegeven. Uiteindelijk doen we het samen, dat heb ik de afgelopen jaren echt zien veranderen.’ Goede communicatie‘Ik vind het ontzettend leuk om aan de operationele kant van Schiphol te werken. Daar zit zo’n grote en diverse groep mensen, waar ik iedere dag contact mee heb. Ik werk niet in de dagelijkse operatie op Schiphol. Daar werken de mensen die het echte harde werk verzetten. Zij zorgen ervoor dat Schiphol dag en nacht blijft draaien. Ik vind dat wij hen vaker in het zonnetje moeten zetten. In mijn rol zorg ik ervoor dat luchtvaartmaatschappijen goed zijn geïnformeerd. Ik beantwoord vragen of los problemen op. Dat geeft energie, ik word er gelukkig van. Ook organiseer ik evenementen voor klanten. Geen dag is dus hetzelfde. Uiteindelijk is goede communicatie en begrip hebben voor elkaar belangrijk. Als dat wegvalt of ontbreekt, dan vertrekken vliegtuigen niet op tijd of ontstaan er onveilige situaties op de luchthaven.’ ‘Schiphol is voor mij een kleine leuke stad.’ ‘Als je kijkt naar wat er allemaal gebeurt op Schiphol, vind ik dat we het goed doen. Ik ben trots dat we in een hectische wereld zoveel lol hebben met elkaar. We zijn een grote diverse groep, met allemaal onze eigen voorkeuren en achtergronden. Van jong tot oud. Dat vind ik ook het mooie aan diversiteit en inclusie. Je behoort nooit tot één dimensie of groep. Zo ben ik een vrouw, val ik qua leeftijd in 50-up! en heb ik een bi-culturele achtergrond. Dat maakt de mensen én Schiphol mooi.’