‘Je moet van alle markten thuis zijn, dat maakt dit werk zo mooi’
Onderhoud gebeurt niet vanzelf. Daarom is het ontzettend belangrijk dat collega’s als Erwin bestaan. Hij werkt vier jaar bij Schiphol Commercial Real Estate, waarvan drie als technisch property manager voor het World Trade Center Schiphol Airport. ‘Binnen deze functie heb je ontzettend veel verantwoordelijkheden en heb je te maken met meerdere stakeholders. Iedere dag is anders. Dat maakt het zo uitdagend.’
Duizendpoot
Als technisch property manager bij Royal Schiphol Group is Erwin onder andere verantwoordelijk voor het dagelijks beheer in het World Trade Center Schiphol Airport. Daarnaast houdt hij zich bezig met en is budgetverantwoordelijke voor al het dagelijkse- en planmatige onderhoud in het gebouw. ‘Ik zorg dat contractors aan de technische zijde het onderhoud daadwerkelijk op de juiste wijze uitvoeren en het contract naleven.’
Een ander belangrijk onderdeel binnen Erwins functie is stakeholdermanagement. ‘Wat betreft het World Trade Center heb je te maken met zo’n honderd huurders, Schiphol Parking en hotels in de buurt. Bij grootschalige werkzaamheden moet je rekening houden met richtlijnen en schakelen met alle betrokkenen. Aan mij om alles goed te laten verlopen.’
En er is meer. ‘Ik denk ook actief na over de duurzaamheidsambitie van Schiphol. Zo bedenk ik onder meer hoe we het planmatig onderhoud de komende jaren duurzamer kunnen uitvoeren. Momenteel werk ik aan een plan van aanpak om het WTC-SA gasloos te maken. Samen met contractors, projectleiders en adviseurs willen we het nog dit jaar uitvoeren.’
‘Je spreekt regelmatig mensen aan op zaken die wel of niet goed gaan. Daar moet je consequent in zijn.’
Leidinggeven en oplossingen bedenken
Als technisch property manager moet je van alle markten thuis zijn. ‘Een technische achtergrond en praktische instelling heb je daarvoor wel nodig. En nieuwsgierigheid helpt ook, want je zoekt voortdurend naar oplossingen. Ik overzie alles vanuit een breed perspectief om zo strategisch te bedenken wat het efficiëntst is. Daarnaast zijn leidinggevende skills van belang. Je stuurt namelijk verschillende partijen aan. En je spreekt met mensen over zaken die wel en niet goed gaan. Daar moet je consequent in zijn. Als je naar de achtergrond verdwijnt en iedereen maar het werk laat doen, komt het meestal niet goed.’
Van het World Trade Center naar het grote geheel
Binnenkort zet Erwin de stap naar strategisch adviseur techniek gebouwen. In die functie zal hij zich bezighouden met meer projecten dan alleen het World Trade Center. ‘Momenteel bedenkt elke technisch property manager zelf de aanpak van onderdelen binnen de eigen portefeuille. Het is echter belangrijk om sommige projecten uniform op te pakken. Dat verkleint de kans op fouten. Een gestandaardiseerde aanpak waarbij men dezelfde richtlijnen en procedures volgt helpt daarbij. Als strategisch adviseur techniek bepaal ik het beleid voor deze projecten en daarmee waarborg ik die procedures en richtlijnen. Vervolgens leg ik het neer bij alle technisch property managers, zodat zij aan de slag kunnen.’
‘Ik ben blij dat ik bij Schiphol Group de mogelijkheid heb om door te groeien en nieuwe dingen te leren.’
Uit de comfortzone, in de groeizone
‘Van jongs af aan leek het me altijd al geweldig om op Schiphol te werken. Als ik op reis ging, zag ik andere reizigers die op vakantie gingen. Daar kreeg ik een prettig gevoel van. Nu ik er werk, heb ik dat nog steeds. Door de overstap naar Schiphol Group te maken, leerde ik hoe belangrijk het is om uit je comfortzone te stappen. Ik ben blij dat ik de mogelijkheid heb om door te groeien en nieuwe dingen te leren.’
Wat betreft de werksfeer is Erwin ontzettend tevreden. ‘De sfeer is heel prettig. Ik kan echt op het team bouwen. Iedereen weet precies wanneer het werk gedaan moet worden én wanneer er ruimte is voor gezelligheid.’