Ze won deze exclusieve prijs omdat ze een kennis had aangedragen voor een vacature in de Spotlight. De aangedragen kandidaat, Kirsten, werd uiteindelijk niet aangenomen, maar ook dat kan gebeuren. Het laat zien: het initiatief wordt gezien én gewaardeerd, ook als de uitkomst anders loopt dan gehoopt.

Aankomen met klasse
“Ik wist dat het luxe zou zijn, ik had ooit al een rondleiding gehad bij het VIP-Center... maar dit overtrof echt álles” vertelt Simone. ‘’De service is ooit begonnen voor het Koninklijk huis en Nederlands elftal. De doelgroep is nu voornamelijk mensen die niet herkend willen worden. Ze doen er alles aan om je voor alle gemakken te voorzien. Bij aankomst kregen we meteen champagne in onze handen gedrukt, zonder dat we erom vroegen! Het voelde zó decadent.”

Samen met haar man mocht ze genieten van een privéruimte. “Je wordt volledig ontzorgd. Inchecken van je koffer? Daar hoef je niet meer naar om te kijken. Je eten? Wordt voor je geregeld. En dan dat personeel… zóveel mensen die zich om jou bekommeren. Daar stond ik nog het meest van te kijken.”

Eetbaar goud en afgezet worden bij het vliegtuig
“Ik had verwacht dat het luxe zou zijn, maar de details maakten het verschil,” zegt Simone. “We bestelden een simpele fruitsalade. Maar wat we kregen? Een klein kunstwerk met eetbaar goud erbovenop. Alles straalde zorg en aandacht uit.” Het werd nog persoonlijker toen ze op het platform werden afgezet bij de gate. “De chauffeur kletste gezellig met ons. Hij vertelde over oliesjeiks die hij had rondgereden en gekke verzoeken die hij kreeg.’’

Een ervaring om van te leren
Simone ziet nu haar werk op Schiphol in een nieuw licht. “Je beseft hoeveel verschillende processen er op Schiphol parallel aan elkaar lopen, zonder dat de gewone reiziger daar iets van merkt. De VIP experience is een compleet andere wereld én toch draait het allemaal naast elkaar.”

Wat het haar bracht? “Ik ben me nóg meer bewust van de kracht van gastvrijheid. We doen zó ons best om reizigers goed voor te bereiden op hun vlucht. Zoveel collega’s die iedere dag paraat staan om een fijne reis beleving te creëren.’’

Waarom iedereen zou moeten meedoen
“Ik heb al meerdere collega’s gesproken die een kennis hebben aangedragen én iets gewonnen hebben: het koffertje, cadeaubonnen. Dat is leuk, maar dit? Dit is écht de kers op de taart, een unieke belevening” zegt Simone.

Simone heeft alweer iemand anders op het oog. ‘’Een vriend van mij heeft interesse om bij Schiphol Group te werken. Die wil ik ook weer aandragen! Het voelt goed om iemand te helpen en zo’n leuke prijs winnen is natuurlijk te gek!” zegt ze lachend.

Collega’s zijn méér dan een afdeling
Simone kijkt terug op deze waardevolle ervaring: “Ik denk dat we soms wel eens vergeten dat we allemaal collega’s zijn. Met deze ervaring krijg je een kijkje achter de schermen bij een andere afdeling. Je komt in contact met collega’s buiten je eigen bubbel. Uiteindelijk werken we natuurlijk voor dezelfde werkgever en willen we hetzelfde voor de passagier, we doen het allemaal samen.’’

Wil jij ook kans maken op één van de Schiphol Experiences? Draag dan een kennis aan! Wie weet sta jij straks ook met een glas champagne in je hand in het VIP-center, of draai je een dagje mee op het platform!